1st und 2nd Level Supporter (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten und technisch versierten 1st und/ oder 2nd Level Supporter (m/w/d), um unser erfahrenes IT-Team zu unterstützen. Als Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und trägst maßgeblich zur reibungslosen Funktion der IT-Infrastruktur bei. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen entgegenzunehmen, zu analysieren und Lösungen zu finden. Du arbeitest sowohl eigenständig als auch im Team und sorgst für eine effiziente und zeitnahe Bearbeitung aller Supportanfragen.

Das erwartet dich

• Annahme, Klassifizierung und Lösung von IT-Support-Tickets
• Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur
• Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software
• Beratung und Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit IT-Systemen
• Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Vorgängen

Das wünschen wir uns

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Als Quereinsteiger über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
• Erfahrung in der IT-Supportarbeit
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• Teamgeist und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten

Darauf kannst Du Dich freuen

• Mitarbeiterführung auf Augenhöhe
• Flexible Arbeitszeitgestaltung zur optimalen Work-Life-Balance
• Betriebliche Altersvorsorge für eine sichere Zukunft
• Kostenfreies Deutschlandticket
• Regelmäßige Teamevents zur Förderung eines positiven Arbeitsumfeldes
• Stabile Arbeitsumgebung in einem traditionsreichen Unternehmen
• Unbefristete Anstellung für langfristige Perspektiven

 

Wenn Du eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen suchst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Zeig uns Dein technisches Geschick und stelle sicher, dass unsere Kunden stets optimalen Support erhalten. Deine Arbeit trägt maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Werde Teil unseres Teams!