Servicekoordinator / Mitarbeiter Technischer Kundenservice (m/w/d)

Sie behalten den Überblick, wenn andere gerade ein Problem haben?

Dann könnten Sie bei uns genau richtig sein.

Wenn bei einem Kunden eine technische Anlage ausfällt, zählt nicht nur Fachwissen. Es braucht jemanden, der zuhört, die Situation richtig einschätzt, Prioritäten setzt und dafür sorgt, dass zur richtigen Zeit der richtige Techniker am richtigen Ort ist.

Genau diese Person suchen wir.

Bei der LANGER sind Sie im technischen Innendienst weit mehr als eine Stimme am Telefon. Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unseren Servicetechnikern und den internen Abläufen.

Und am Ende eines turbulenten Tages dürfen Sie mit gutem Grund sagen:

„Ohne mich hätte das heute nicht funktioniert.“

Das erwartet Sie bei uns

Sie nehmen Störmeldungen und Reparaturanfragen unserer Kunden entgegen und sorgen dafür, dass daraus schnell eine Lösung wird.

Dabei…

• hören Sie genau hin und schätzen die Dringlichkeit einer Störung ein,
• koordinieren Sie unsere Servicetechniker und stimmen Termine ab,
• behalten Sie auch mehrere laufende Vorgänge gleichzeitig im Blick,
• planen und koordinieren Sie unsere regelmäßigen Wartungstermine,
• halten Sie unsere Kunden über den aktuellen Stand auf dem Laufenden,
• prüfen Sie Serviceberichte und bereiten Unterlagen für die Abrechnung vor,
• sorgen Sie für eine saubere Dokumentation,
• und helfen Sie dabei, unsere Abläufe im Service immer weiter zu verbessern.

Sie verkaufen nichts und müssen niemandem etwas aufschwatzen.

Sie organisieren, koordinieren und sorgen dafür, dass Dinge funktionieren.

Was Sie bei uns bekommen

Gute Arbeit braucht gute Rahmenbedingungen. Deshalb bieten wir Ihnen unter anderem:

• 37,5-Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubsgeld
• jährliche Erfolgsprämie
• betriebliche Altersvorsorge mit 50 % Arbeitgeberzuschuss
• einen modernen und ergonomischen Arbeitsplatz
• intensive Einarbeitung
• kurze Entscheidungswege
• ein eingespieltes Team, das sich gegenseitig unterstützt
• langfristige Sicherheit in einem wachsenden Unternehmen
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• gemeinsame Veranstaltungen und Aktivitäten

Vor allem aber erwartet Sie ein Unternehmen, in dem Vertrauen wichtiger ist als permanente Kontrolle und gute Arbeit gesehen wird.

Wer zu uns passt

Sie müssen nicht jede technische Anlage bis ins letzte Detail kennen.

Wichtiger ist uns, dass Sie technische Zusammenhänge verstehen möchten und Freude daran haben, Menschen zu helfen und Dinge zu organisieren.

Gut zu uns passen Sie, wenn Sie…

• auch dann ruhig bleiben, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren,
• gerne telefonieren und freundlich kommunizieren,
• strukturiert und zuverlässig arbeiten,
• Verantwortung übernehmen,
• lieber Lösungen suchen als Probleme weiterzureichen,
• technischen Themen gegenüber aufgeschlossen sind,
• und gerne Teil eines Teams sind.

Ein technischer Hintergrund ist von Vorteil – beispielsweise als Techniker, Meister, Technischer Systemplaner, Anlagenmechaniker SHK mit Fortbildung.

Auch eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis kann hervorragend passen.

 

Warum LANGER?

Weil wir nicht nach Menschen suchen, die einfach nur Aufgaben abarbeiten.

Wir suchen Menschen, denen wir vertrauen können und die Verantwortung übernehmen möchten. Bei uns werden gute Ideen gehört. Zusagen gelten. Qualität ist wichtiger als hektisches Abarbeiten. Und wer sich weiterentwickeln möchte, bekommt die Möglichkeit dazu.

Denn wir möchten nicht nur eine Stelle besetzen.

Wir möchten jemanden finden, der langfristig Teil unseres Teams wird.

Klingt nach Ihnen?

Dann sollten wir uns kennenlernen.

Schicken Sie uns einfach Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf. Uns interessiert dabei vor allem, wer Sie sind, wie Sie arbeiten und was Sie künftig machen möchten.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.