E-Commerce Sales Spezialist für mamoparts (m/w/d)

Über uns

mamoparts ist der Online-Shop der Markötter Gruppe für Original-Ersatzteile und Zubehör von VOLVO, Polestar und Lynk & Co. Wir beliefern Privatkundinnen und Privatkunden, Werkstätten sowie Geschäftskundinnen und Geschäftskunden in Deutschland und zunehmend auch europaweit.

Mit unserem stetig wachsenden Onlinegeschäft verbinden wir digitale Prozesse mit persönlicher Beratung. Genau dafür suchen wir Dich!

Deine Mission

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass aus einer Anfrage die passende Lösung wird. Dabei verbindest Du Kundenservice, digitale Verkaufsprozesse und E-Commerce miteinander und trägst aktiv zum Wachstum unseres Online-Shops bei.

Deine Aufgaben

• Kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail
• Unterstützung bei der Auswahl passender Ersatzteile und Zubehör
• Erstellung individueller Angebote und aktive Verkaufsunterstützung
• Betreuung von Bestellungen, von der Anfrage bis zur Auslieferung
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren mit dem Ziel einer kundenorientierten Lösung
• Pflege von Kunden- und Produktdaten im Shopsystem
• Enge Zusammenarbeit mit Lager, Versand und Teilevertrieb
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unseres Online-Shops und unserer digitalen Verkaufsprozesse
• Mitwirkung bei der Optimierung von Abläufen und dem Ausbau unseres E-Commerce-Geschäfts

Das solltest Du mitbringen

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Du kommunizierst sicher und freundlich – sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert.
• Idealerweise hast Du Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb, E-Commerce oder Teilevertrieb.
• Technisches Interesse an Fahrzeugen oder Ersatzteilen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Der Umgang mit digitalen Systemen und neuen Technologien macht Dir Spaß.
• Grundkenntnisse in Englisch sind wünschenswert.

Was wir Dir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden E-Commerce-Bereich
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt und Eigenverantwortung
• Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung unseres Online-Shops aktiv mitzugestalten
• Strukturierte Einarbeitung und kurze Entscheidungswege
• Ein motiviertes Team mit familiärer Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Krankenversicherung
• Fahrrad-Leasing
• Sportnavi-Mitgliedschaft
• Freie Getränke und weitere attraktive Benefits

 

📩 Lust auf E-Commerce und Kundenkontakt?

Dann werde Teil von mamoparts und unterstütze uns dabei, unseren Online-Shop und unseren Kundenservice auf das nächste Level zu bringen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!