IT Support Supervisor (m/w/d)

IT Support Supervisor / Teamleiter IT Support (m/w/d)

Führung trifft Technik. Werde die zentrale Anlaufstelle unseres Support-Teams.

📍 Dachau bei München | Vollzeit | Unbefristet

Du hast Erfahrung im IT-Support und möchtest mehr Verantwortung übernehmen? Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern Prozesse verbessern, Entscheidungen treffen und ein Team fachlich führen?

Dann komm zu power BIT.

Wir suchen einen IT Support Supervisor (m/w/d), der technisches Know-how mit Organisationstalent verbindet und gemeinsam mit uns die IT-Landschaften unserer Kunden weiterentwickelt.

Über powerBIT

powerBIT ist ein IT-Systemhaus aus Dachau und betreut kleine und mittelständische Unternehmen in der Region München und darüber hinaus.

Unsere Kunden verlassen sich täglich auf stabile IT-Systeme, sichere Netzwerke und schnelle Unterstützung. Genau hier kommst du ins Spiel.

Bei uns erwarten dich kurze Entscheidungswege, moderne Technologien und ein Team, das pragmatisch arbeitet und gemeinsam Lösungen findet.

Deine Aufgabengebiete

Als IT Support Supervisor bist du die Schnittstelle zwischen Technik, Team und Kunde.

Operativer Support

• Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Analyse und Behebung komplexer IT-Störungen
• Betreuung bestehender Kundenumgebungen
• Unterstützung bei IT-Projekten und Migrationen

Fachliche Teamleitung

• Unterstützung und Coaching der Support-Mitarbeiter
• Priorisierung und Steuerung von Tickets
• Eskalationsmanagement
• Qualitätskontrolle und Prozessoptimierung
• Aufbau und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken

Technische Schwerpunkte

• Microsoft 365
• Windows Server
• Client-Management
• Backup- und Recovery-Lösungen
• Firewall-Systeme
• Netzwerksegmentierung
• VoIP- und Telefonanlagen
• IT-Sicherheit und Monitoring
• Kein blinder Einsatz von Einzellösungen, sondern technisch ausgereifte Lösungskonzepte

Was erwarten wir von Dir?

Fachlich

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, Systemadministration oder Managed Services

oder

• Erste Führungserfahrung im technischen Umfeld

Persönlich

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke gegenüber Kunden und Kollegen
• Verantwortungsbewusstsein
• Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
• Freude daran, andere fachlich zu unterstützen

Zusätzlich

• Führerschein Klasse B
• Wohnort in der Region Dachau / München oder Umgebung

Was erwartet Dich bei uns?

Verantwortung statt Hierarchie

Du bekommst echten Gestaltungsspielraum und kannst Prozesse aktiv mitentwickeln.

Modernes Arbeitsumfeld

Arbeite mit aktuellen Technologien rund um Microsoft 365, IT-Security, Cloud und Infrastruktur.

Kurze Wege

Entscheidungen werden schnell getroffen. Gute Ideen verschwinden nicht in Meetings.

Weiterentwicklung

Wir investieren in Zertifizierungen, Schulungen und deine persönliche Entwicklung.

Stabilität

Unbefristete Anstellung in einem wachsenden Unternehmen mit langfristiger Perspektive. Einstiegsgehalt ab € 60.000.-

Team

Kollegen, die zusammenhalten, Wissen teilen und sich gegenseitig unterstützen.

 

Darum wechseln IT-Profis zu powerBIT

✔ Mehr Einfluss auf Entscheidungen

✔ Weniger Bürokratie

✔ Abwechslungsreiche Kundenumgebungen

✔ Moderne Technologien statt veralteter Systeme

✔ Direkter Draht zur Geschäftsführung

✔ Sichtbare Ergebnisse deiner Arbeit

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Bewirb dich jetzt!

Du musst nicht jedes einzelne Kriterium erfüllen.

Wenn du Erfahrung im IT-Support mitbringst und Lust hast, Verantwortung zu übernehmen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.