IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Bei PORTFORMANCE geht es nicht um den nächsten Trend, sondern um Verantwortung: um die Stabilität von Unternehmen, den Schutz von Arbeitsplätzen und die digitale Widerstandsfähigkeit des Mittelstands. Seit über 20 Jahren ist IT-Security hier keine Nebenleistung, sondern Kernaufgabe – ganzheitlich gedacht, strategisch geplant und operativ umgesetzt. PORTFORMANCE begleitet Unternehmen als Integrationspartner auf Augenhöhe, der Sicherheitsanforderungen versteht, Lösungen sinnvoll verzahnt und Technologie wirklich beherrscht. Wenn du nicht nur einen Job, sondern eine Aufgabe mit Sinn und Wirkung suchst, bist du bei uns richtig.

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Priorisierung und Bearbeitung von Kunden Supportanfragen (1st- und 2nd-Level) zu unseren Softwarelösungen, IT-Systemen und Security-Komponenten per Ticketsystem, Telefon und Remotezugriff

• Analyse, Betreuung und Nachbereitung von Kundenterminen sowie deren Anliegen per Remote

• Technische Fehleranalyse, Störungsbehebung und nachhaltige Problemlösung in Kundenumgebungen

• Unterstützung sowie fachliche Mitgestaltung von Projekten im Bereich IT‑Security

• Aktive Betreuung von unserem Kundenstamm als zentraler technischer Ansprechpartner im Security Umfeld

• Durchführungen von Produkt Onboarding, Produktvorstellungen für Vertriebszwecke sowie technischen Schulungen für unsere Kunden

• Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen Consulting, Security und Vertrieb

• Koordination sowie enge Zusammenarbeit mit externen Partnern, Dienstleistern und Herstellern

Wir wünschen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrung 

• Ein gutes Verständnis und Erfahrung komplexer und moderner IT- und Netzwerkinfrastrukturen 

• Eigenverantwortliche, analytische, sowie qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Teamfähigkeit   

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, die du im Team und in der Kundenbetreuung einzusetzen weißt 

• Wünschenswert wären bereits erste Erfahrungen im Berufsfeld IT-Security 

Wir bieten

• Freiraum für Leistung. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und kurze Entscheidungswege für echte Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

• Sicherheit mit Perspektive. Unbefristeter Vertrag, betriebliche Altersvorsorge und ein Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche.

• Moderne Arbeitsumgebung. Aktuelle Hardware, moderne Tools und ergonomische Arbeitsplätze ohne technische Bremsklötze.

• Kontinuierliche Weiterentwicklung. Zertifizierungen, externe und interne Schulungen als fester Bestandteil deiner Arbeit.

• Arbeiten auf Augenhöhe. Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein Team, in dem deine Stimme zählt.

 

Unsere Werte und unsere Mission passen zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Nach einem telefonischen Kennenlern-Gespräch vereinbaren wir ein persönliches Treffen. Weitere Informationen findest du auf www.portformance.de.