Customer Success Manager (m/w/d)

Als professioneller Anbieter von ERP Lösungen sind wir seit über 40 Jahren wichtiger Dienstleister mittelständischer Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Mit unserer cloudbasierten und digital vernetzten pds Software sowie unseren pds Apps bringen wir Innovation in unsere Kundenunternehmen sowie die Zulieferindustrie.

Gemeinsam mit Dir möchten wir die Digitalisierung für Unternehmen verschiedener Branchen vom Start-up bis zum bundesweit tätigen Konzern weiter vorantreiben: Papierberge minimieren, Arbeitsabläufe vereinfachen und Zeit gewinnen. Geh mit uns und unseren Kunden auf Erfolgskurs und lass uns gemeinsam die Unternehmensgeschichte weiterschreiben!

Für unseren Standort in Aschersleben suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Deine Aufgaben

Du übernimmst eigenverantwortlich die ganzheitliche Betreuung von pds Kunden und agieren dabei als Bindeglied zwischen Sales, Consulting und Technik für unsere Kunden

1. Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden bist Du verantwortlich für das aktive Onboarding von Neukunden, indem Du das Softwareprojekt bis zum Projektabschluss und Feedbackgespräch begleitest
2. Deine kontinuierlichen Außendienst-Besuche bei unseren pds Kunden sind ein wichtiger Grundstein für eine hohe Kundenzufriedenheit und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
3. Die gezielte Kundenberatung zum Einsatz unserer ERP-Lösung sowie die Vorbereitung und Durchführung entsprechender Softwarepräsentationen gehört zu Deinen täglichen Aufgaben
4. Durch Dein geschärften Blick für ERP-Prozesse und Dein betriebswirtschaftliches Denken identifizierst Du Cross­ und Upsell-Potenziale bei unseren Kunden und leitest diese an die Kollegen aus Sales und Consulting weiter
5. Deine fachliche Expertise macht Dich auch auf Messen und Verbandstagen zu einem geschätzten Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner aus dem pds Netzwerk

Deine Qualifikationen für uns

1. Du verfügsst über ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung sowie fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
2. Berufserfahrung im Vertrieb und der Präsentation von ERP-Software und/oder Dienstleistungen sowie solide Kenntnisse der Aufbau- und Ablauforganisation mittelständischer Handwerksunternehmen runden Dein Profil ab
3. Im Dialog mit unseren pds Kunden nutzt Du Kenntnisse über IT-Infrastruktur und das pds Produktportfolio aus ERP-Software und Apps, welches Du im Rahmen einer umfangreichen Einarbeitung kennenlernen wirst.
4. Offenes und verbindliches Auftreten mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung sind für Dich selbstverständlich und Kommunikations- und Verhandlungsgeschick zeichnen Dich aus. Du bist ein aktiver Zuhörer und verfügst über ein hohes Maß an Empathie
5. Deine Arbeitsweise lässt sich als selbstständig und eigenverantwortlich beschreiben und Du hast Lust auf neue Entwicklungen und ein innovatives Produkt
6. Deine ausgeprägte Reisebereitschaft rundet Dein Profil ab

Wir bieten

• Aus- und Weiterbildung: wir fördern Dich und Deine persönliche Entwicklung nachhaltig mit fachlichen und persönlichen Trainings.
• Work-Life-Balance: mobiles Arbeiten in Deutschland mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten in Absprache mit Deinem Team. Zudem hast Du 30 Tage Urlaub
• Vereinbarkeit von Job und Familie: flexible Arbeitszeiten
• Gesundheit und Vorsorge: Altersvorsorg, Business-Bike, gratis Obst und Getränke
• Zusammenarbeit und Zusammenhalt: gute Abstimmung, offener Austausch und ein umfassendes Onboarding mit beidseitigem Feedback bilden Eckpfeiler für eine gute Zusammenarbeit.
• Moderner Arbeitsplatz: hochwertiges IT-Equipment in modernen Büros und eine zur Arbeitsaufgabe passende IT-Grundausstattung deines Homeoffice-Arbeitsplatzes erwarten dich.
• Sicherheit und Vertrauen: wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Festanstellung.

 

Du übernimmst eine interessante Aufgabe, bei der du Verantwortung trägst und deine persönliche Entwicklung in die Hand nehmen kannst.
Du arbeitest in einem erfolgreichen Unternehmen mit zukunftsweisenden Produkten und Dienstleistungen.
Dich erwartet ein kollegiales Umfeld und ein ausgesprochen gutes Betriebsklima.
Eine umfassende Einarbeitung ist für uns selbstverständlich. Wir unterstützen dich zielgerichtet und fördern dich kontinuierlich durch Weiterbildung.