Pflegekraft für Telefondienst in Pflegerufzentrale (m/w/d)

Raus aus dem Trott - mal was neues probieren! Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten als erfahrene Pflegehelferin oder erfahrener Pflegehelfer in einem Einsatzfeld mit geringerer körperlicher Belastung als Sie es bisher gewohnt waren. Ihre Fachkompetenz setzen Sie vor allem am Telefon ein, übernehmen administrative Tätigkeiten und bleiben dabei immer nah am Kunden. Damit die Abwechslung nicht auf der Strecke bleibt, übernehmen Sie auch mal eine Tour im Außendienst.

Klingt spannend? Probieren Sie es aus! Unsere Pflegerufzentrale unterstützt die 16 Berliner Caritas-Sozialstationen und ist dabei Ansprechpartner für Kunden, Mitarbeiter/innen und Interessenten. Außerhalb der Bürozeiten der Caritas-Sozialstationen stellt die Pflegerufzentrale deren telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr sicher.

Ihre Tätigkeit in der Pflegerufzentrale ermöglicht Ihnen eine völlig neue Perspektive auf die ambulante Pflege. Für Ihre Kolleginnen und Kollegen sind Sie als telefonische/r Ansprechpartner/in unerlässlich. Das Pflegeteam sowie den Kundenstamm der Caritas-Sozialstation Charlottenburg-Tiergarten, in der Sie selbst auch mal Pflegetouren fahren, lernen Sie schnell kennen, denn Ihre Dienststelle bleibt stets dieselbe.

Ihr zukünftiger Arbeitsplatz liegt in der Nähe des Rathauses Charlottenburg und ist gut erreichbar. Die Kollegen genießen es, den Tag in der schönen Lounge mit einer guten Tasse Kaffee und einem Gespräch zu beginnen und zu beenden. Es erwarten Sie offene Kollegen, nette Kunden und ein Leitungsteam, das für Sie da ist.

Sie sind Pflegehilfskraft und suchen ein neues interessantes Aufgabenfeld? Ihre Pflegeerfahrung haben Sie schwerpunktmäßig in der ambulanten Pflege gesammelt? Sie können mit dem PC umgehen und sind interessiert an Bürotätigkeiten? Das passt! Bei uns sind Sie herzlich willkommen.

Ihre Aufgaben:

• Telefonate entgegennehmen, Kundenangelegenheiten bearbeiten und dokumentieren, unsere Pflegekräfte im ambulanten Pflegedienst organisatorisch unterstützen
• Seniorenwohnhäuser und Pflegeheime bei der Beantwortung von schriftlichen und telefonischen Interessentenanfragen unterstützen
• Anfragen von Kooperationspartnern wie Krankenhäuser oder Pflegestützpunkte an die Caritas-Sozialstationen und Caritas-Senioreneinrichtungen koordinieren
• Informationsmaterial versenden, Statistiken erstellen
• Als Pflegehilfskraft bei Bedarf eine Pflegetour übernehmen
• Auf Augenhöhe mit den Pflegefachkräften die Kunden versorgen und die Qualität überprüfen
• Mit Freude Menschen begegnen

Sie bringen mit:

• einen Pflegebasiskurs und Berufserfahrung als Pflegekraft
• Anwendererfahrung im Umgang mit dem PC und der Anwendung der Programme Word und Excel sowie eine Offenheit für die Einarbeitung in weitere Programme
• Kommunikationsstärke, Empathie und ausgeprägte Kundenorientierung 
• verantwortungsbewusstes, selbständiges und strukturiertes Arbeiten 
• Begeisterung für neue Tätigkeiten 
• Flexibilität und Mitgestaltung bei der Übernahme neuer Aufgaben und Souveränität bei der Klärung von schwierigen Situationen 
• Bereitschaft, an Schulungen teilzunehmen sowie im Schichtdienst (Früh-, Spät-) zu arbeiten

Darauf können Sie sich freuen:

• Unser Vertrauen und einen unbefristeten Arbeitsvertrag als Pflegehilfskraft
• Eine gut durchdachte Einarbeitung und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen
• Tarifliche Vergütung gemäß den AVR (Caritas)
• Stufensteigerung, so dass sich Ihre langjährige Mitarbeit lohnt
• 5,6% des Bruttogehaltes als Einzahlung des Arbeitgebers in eine betriebliche Altersvorsorge (KZVK)
• Jahressonderzahlung, Leistungszulage
• 30 Urlaubstage sowie Zusatzurlaub als Ausgleich für Schichtdienste
• Gut ausgestatteter Arbeitsplatz mit optimalen Kommunikationsstrukturen
• Die Pflegetour fahren Sie in modernen Dienstwagen mit Sitzheizung und Navi. Mit unserer digitalen Tourenplanung haben Sie alle Kundendaten auf einem Handy dabei und sind papierfrei unterwegs.
• 3 Besinnungstage im Jahr zur Reflexion, zur Begegnung und zur Beschäftigung mit dem Glauben 

 

Weitere Informationen

Interne Stellenbezeichnung	CSCT PHK PRZ
Funktion	Nicht-Fachkraft
Berufsfeld	Pflege, Therapie und Assistenz
Berufsfeld Detail	Altenpflege, Betreuungsberufe
Caritas Berufsfeld	Alte Menschen, Pflege

 

Innerhalb der Caritas Altenhilfe gibt es für Pflegehilfskräfte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, beispielsweise mit einer gerontopsychiatrischen Zusatzqualifikation oder einer Ausbildung zur/zum Pflegefachfrau/Pflegefachmann.

Bitte bringen Sie Ihre Wünsche zu Ihren Wochenstunden und Dienstzeiten mit in unser Kennenlern-Gespräch.

Unsicher, ob ein Neuanfang das Richtige ist? Probieren Sie es aus! Verbringen Sie einen Tag mit uns und erleben Sie die Arbeitsatmosphäre.

Und jetzt: Einfach online bewerben! Wir freuen uns.

Arbeitsort:
Caritas-Sozialstation Charlottenburg-Tiergarten
Alt-Lietzow 31
10587 Berlin

Ansprechpartner:
Birk Albroscheit
Pflegedienstleiter
+49 30 34001-410