Customer Services (25 Stunden) (m/w/d)

Kundenbetreuung für das Rhein-Main-Gebiet ( m/w/d)

Seit 2007 kochen wir ausschließlich für Kinder in Kinder-Tages-Einrichtungen und Grundschulen: täglich frisch, gesund & lecker.

Seitdem wachsen wir beständig Stück für Stück und beliefern mittlerweile viele Einrichtungen im gesamten Rhein-Main-Gebiet. Mit Dir gemeinsam wollen wir uns in den kommenden Jahren weiterentwickeln und vergrößern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Verstärkung in der Kundenbetreuung

in Teilzeit (25 Stunden).

Du bist die Person, die unseren Kund*innen (Kita-Einrichtungen) weiterhilft, wenn sie eine Frage haben. Du hilfst ihnen weiter, wenn es darum geht, Fragen zur Bestellung, zum Speiseplan oder sonstige Fragen zu beantworten und bei Problemen eine Lösung zu finden.

Als Kundenbetreuer(in) bist Du erste Ansprechpartner(in) für die Einrichtungen.

Deine Persönlichkeit spiegelt die Werte, für die wir stehen, wider: eine persönliche, stabile Verbindung zwischen den Kunden und uns auf Augenhöhe.

Du hast Interessen am Thema gesundes Essen für Kinder, bist souverän und freundlich am Telefon, sowie service- und kundenorientiert. Du arbeitest selbständig und strukturiert, kannst sehr gut mit dem Computer umgehen und arbeitest Dich schnell in unser hausinternes Softwaresystem ein.

Du hast Spaß daran, unseren Kund*innen und Kolleg*innen weiterzuhelfen? Dann bist Du bei uns richtig!

Die Kundenbetreuung ist das Herzstück unseres Unternehmens und zeichnet uns im Vergleich zu den Wettbewerbern aus - wir wünschen uns eine transparente und faire Beziehung mit unseren Kund*innen.

Du bist das Gesicht des Unternehmens gegenüber unseren Kund*innen.

Was auf dich zukommen wird:

• Du gestaltest die Beziehung zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen
• Du erklärst Interessenten und neuen Kunden, wie unser Bestell-System funktionniert und wie die Abläufe bei uns sind, damit die Zusammenarbeit reibungslos klappt und die Kinder jeden Tag zuverlässig ihr Essen kriegen
• Du bist Ansprechpartner(in) für die Kunden bei Fragen, bspw. zum Bestell-System, oder zur Speiseauswahl
• Du sorgst dafür, daß die Kunden bis zum Bestellschluss auch bestellt haben
• Du schaust nach Lösungen für die Kundenwünsche und erkennst gleichzeitig auch Situationen, in denen wir diese nicht erfüllen können
• Du arbeitest gerne am Computer und lernst unser hausinternes Bestellsystem schnell kennen
• Du kommunizierst offen und lösungsorientiert mit den betroffenen Kund*innen, wenn Fehler auf unserer Seite passieren (die Erfahrung zeigt, daß wir alle nur Menschen sind und man mit einer offenen Kommunikation auf viel Verständnis stößt)
• Du bist in ständiger Abstimmung mit der Küche, der Logistik und der Speiseplangestaltung
• Du unterstützt bei der Akquise, wie bspw. Versenden von Kundenbroschüren

Was solltest du mitbringen:

• Du bist von unserem Essen überzeugt und hilfst uns, dieses ständig zu verbessern
• Du kannst Menschen begeistern und Du gehst gerne auf andere Menschen zu und suchst den Kundenkontakt.
• Du hast Interesse an Kindern und an gesundem Essen
• Du bist computerafin und arbeitest gerne und sicher am Computer
• Telefonieren macht Dir Spaß
• Dir macht es Spaß, offen und ehrlich zu kommunizieren, Du kannst gut mit anderen Menschen umgehen und gehst gerne auf neue Leute zu
• Du arbeitest selbständig, strukturiert, eigenverantwortlich und ergebnisorientiert in Abstimmung mit der Verantwortlichen für die Kundenbetreuung
• Du hast Spaß, Teil eines wachsenden Unternehmens zu sein, in dem gerne und viel Neues ausprobiert wird
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung

Wie wir dich begeistern:

• bei uns findest Du ein familiäres Umfeld, in das Du Dich einbringen und mitgestalten kannst
• die Tätigkeit ist abwechslungsreich und die Hierarchien sind flach, so daß Du Dich wirklich einbringen kannst
• Du kannst Dinge in einem wachsenden Unternehmen ausprobieren
• es gibt große Gestaltungs-Spielräume bei Deiner Arbeit
• wir haben flexible Arbeitszeiten
• es besteht die Möglichkeit, auch 1-2 Homeoffice-Tage einzulegen

 

... wir bieten Dir die Chance, Teil unseres wachsenden Unternehmens zu werden.

Wir freuen uns über deine digitalen Bewerbungsunterlagen.

• Anschreiben
• eine kurze Nachricht, warum Dich der Job interessiert
• Lebenslauf
• Zeugnisse
• frühestmöglicher Eintrittstermin
• Gehaltsvorstellungen

Deine Ansprechpartnerin ist Florentine Egle