Schichtleiter Empfang (m/w/d)

Wir haben uns einen Traum erfüllt und führen mit Herz und Verstand die beiden Unternehmen The Mandala Hotel am Potsdamer Platz und The Mandala Suites in der Friedrichstraße im Zentrum Berlins. Wir sind für unsere Gäste aus Überzeugung herzlich und großzügig.

Wir suchen ab sofort einen Schichtleiter Empfang (m/w/d) in Vollzeit

Ihr Profil

• Begrüßung als Gastgeber und Registrierung unserer internationalen Gäste
• Tägliche Zimmerdisposition und Absprache mit dem Housekeeping-Team
• Annahme der eingehenden Telefonate, Entgegennahme und Weiterleitung von Gästenachrichten
• Führung von Email Korrespondenzen in deutsch und englischer Sprache
• Erteilung fachkompetenter Gastinformationen und Concierge Dienste
• Schulung und Einarbeitung von neuen Auszubildenden, Praktikanten und Empfangsmitarbeiter
• Kontrolle der Einhaltung der Qualitätsstandards im Bereich
• Reservierungsannahme in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Vermerkung von Gästepräferenzen
• Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufs der Schicht
• Handling von Reklamationen und Schadensfällen
• Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter und Gäste
• Aktive Umsatzsteigerung durch Upsell und Crossselling
• Rooming der Gäste

Was wir uns wünschen

• Lieben Sie es, Gastgeber zu sein und die individuellen Bedürfnisse Ihrer Gäste zu erkennen und auch außergewöhnliche Wünsche zu erfüllen?
• Wir wünschen uns Sie als Mensch, der mit Leidenschaft und Disziplin unsere Gäste und Partner begeistert.
• Sie sind gegenüber Gästen, Partnern und Mitarbeitern aus Überzeugung herzlich, großzügig und kompetent.
• Unser hoch motiviertes Empfangsteam freut sich über Ihr großes Interesse am Beruf, Ihre Entwicklungs- und Leistungsbereitschaft sowie Ihre Zuverlässigkeit.
• Ein gepflegtes Äußeres und eine abgeschlossene Berufsausbildung setzen wir voraus
• Idealerweise verfügen Sie über mehrjährige Berufserfahrung im Front Office in der gehobenen Hotellerie in einer vergleichbaren Position – gerne mit Opera
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind für uns selbstverständlich. Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
• Flexibilität in den verschiedenen Schichten
• Ein Führerschein der Klasse B ist von Nutzen

Ihre Benefits und was wir bieten

• Ein motiviertes Team mit positiven Arbeitsklima
• Einen Arbeitsplatz, bei dem Kreativität und neue Ideen erwünscht sind
• faire Arbeitszeiten
• Entwicklungsgespräche und -möglichkeiten, gemünzt auf Ihre Bedürfnisse
• Kontinuierliche Weiterbildung und Talentförderung u.a. in unserer Mandala Academy
• Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
• Besondere Konditionen bei Design Hotels weltweit
• 50% Rabatt in der QIU Bar & Restaurant
• Belohnungssystem mit eigener Firmenkreditkarte
• Prämie in Höhe von 500€ für die Werbung eines neuen Mitarbeiters nach bestandener Probezeit
• Jubiläumszahlung
• … und selbstverständlich ein respektvolles Miteinander sowie ein Unternehmen, welches Veränderungen als Chance sieht und diesen immer offen gegenübersteht

 

Wir suchen Sie, möchten Sie uns kennenlernen? Wir freuen uns sehr auf Sie!

Bewerben Sie sich direkt hier online.

Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Sabine Behrendt unter +49 (0)30 590 05 12 51