Kundenbetreuung (40 Stunden) (m/w/d)

Kundenbetreuung und Koordination für das Rhein-Main-Gebiet (m/w/d)

- werde unser Kunden-Champion! ✨

Hey du! Ja, genau DU!
Hast du Lust, die Herzen unserer A-Kunden zu gewinnen, unser Tagesgeschäft zu rocken und gleichzeitig zwei Kolleg:innen in der Kundenbetreuung zu koordinieren? Dann lies weiter!

Wir sind ein Catering-Unternehmen mit einer Mission: gesundes, leckeres Essen für Kinder! Unsere Kund:innen sind vor allem Einrichtungsleitungen von Kindertagesstätten und Grundschulen – und wir brauchen dich, um sie glücklich zu machen.

Seit 2007 kochen wir ausschließlich für Kinder täglich frisch, gesund & lecker.

Seitdem wachsen wir beständig Stück für Stück und beliefern mittlerweile viele Einrichtungen im gesamten Rhein-Main-Gebiet. Mit dir gemeinsam wollen wir uns in den kommenden Jahren weiterentwickeln und vergrößern.

Als erste Ansprechperson für unsere wichtigsten Kund:innen (Kita-Einrichtungen) sorgst du dafür, dass sie bestens betreut sind. Du bist die Person, die Fragen klärt, Lösungen findet, Feedback einholt, schaut, wo der Schuh drückt und eine vertrauensvolle Verbindung zwischen uns und den Einrichtungen schafft.

Du bist die Person, die unseren Kund+innen (Kita-Einrichtungen) weiterhilft, wenn sie eine Frage haben. Du hilfst ihnen weiter, wenn es darum geht, Fragen zur Bestellung, zum Speiseplan oder sonstige Fragen zu beantworten und bei Problemen eine Lösung zu finden.

Deine Persönlichkeit spiegelt die Werte, für die wir stehen, wider: eine persönliche, stabile Verbindung zwischen den Kunden und uns auf Augenhöhe.

Die Kundenbetreuung ist das Herzstück unseres Unternehmens und zeichnet uns im Vergleich zu den Wettbewerbern aus - wir wünschen uns eine transparente und faire Beziehung mit unseren Kund:innen.

Du bist das Gesicht des Unternehmens gegenüber unseren Kund*innen.

Was auf dich zukommen wird:

• Du hast den Überblick über unsere wichtigsten Kund:innen und betreust sie ganzheitlich – von A bis Z.
• Du koordinierst die Kundenbetreuung im Tagesgeschäft und übernimmst selbst einen Teil davon
• Du gestaltest aktiv die Beziehung zwischen unseren Kund:innen und uns, damit sie sich bestens betreut fühlen.
• Du erklärst neuen Kund:innen, wie unser Bestellsystem funktioniert und wie die Abläufe bei uns sind – für eine reibungslose Zusammenarbeit und eine pünktliche Lieferung des Essens.
• Du führst regelmäßig Kundengespräche und holst Feedback ein, um ihre Bedürfnisse bestmöglich zu verstehen.
• Du besuchst regelmäßig unsere Kund:innen vor Ort, um die Beziehung zu stärken, Feedback einzuholen und technische Fragen rund um unsere Öfen zu klären.
• Du suchst Lösungen für Kundenwünsche, erkennst aber auch, wo Grenzen liegen, und kommunizierst das transparent.
• Du bringst dich aktiv in bereichsübergreifende Meetings ein (Küche, Kundenbetreuung, Speiseplangestaltung, Geschäftsführung) und vertrittst dabei die Perspektive der Kund:innen.
• Du kommunizierst offen und lösungsorientiert, wenn mal was schiefläuft– denn wir alle wissen, dass Fehler passieren können, und mit Ehrlichkeit stößt man meist auf Verständnis.
• Du stehst in engem Austausch mit der Küche, der Logistik und der Speiseplangestaltung, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Was solltest du mitbringen:

• Du kannst fließend Deutsch in Wort und Schrift – Kommunikation ist für dich kein Problem.
• Du kennst dich gut mit dem Computer aus und bist fit in den Office-Anwendungen.
• Du bist überzeugt von unserem Essen und hast Lust, es gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln.
• Du begeisterst gerne Menschen und suchst aktiv den Kontakt zu Kund:innen.
• Kinder und gesundes Essen sind Themen, die dich interessieren und die dir am Herzen liegen.
• Du kommunizierst offen und ehrlich, gehst auf Menschen zu und kannst gut mit unterschiedlichen Persönlichkeiten umgehen.
• Eigenverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten liegt dir, gleichzeitig stimmst du dich eng mit dem Team ab.
• Du hast Spaß daran, in einem wachsenden Unternehmen zu arbeiten, das offen für Neues ist.
• Du arbeitest organisiert und strukturiert – auch wenn es mal stressig wird, behältst du den Überblick.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung.

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Wie wir dich begeistern:

• Einen Tag Homeoffice in der Woche, sodass du dir den Fahrtweg sparen kannst.
• Du kannst den Beginn deiner Arbeit in Absprache flexibel vorher mit uns festlegen, so wie es für dich passt (Beginn zwischen 7:00 und 9:00Uhr)
• Dich erwartet ein familiäres Umfeld, in dem du dich einbringen und wirklich mitgestalten kannst.
• Abwechslung statt Routine – deine Aufgaben sind vielseitig, und dank flacher Hierarchien kannst du eigene Ideen umsetzen.
• Wir sind ein wachsendes Unternehmen, in dem du Neues ausprobieren und aktiv mitgestalten kannst.
• Großer Gestaltungsspielraum – du hast die Freiheit, deine Arbeit eigenverantwortlich zu gestalten.
• Leckeres Mittagessen und Getränke gibt’s bei uns kostenlos – weil gutes Essen einfach dazugehört.

 

... wir bieten Dir die Chance, Teil unseres wachsenden Unternehmens zu werden.

Wir freuen uns über deine vollständig eingereichten digitalen Bewerbungsunterlagen.

• Anschreiben
• eine kurze Nachricht, warum dich der Job interessiert
• Lebenslauf
• Zeugnisse
• frühestmöglicher Eintrittstermin
• Gehaltsvorstellungen

Deine Ansprechpartnerin ist Florentine Egle