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IT Support Spezialist (m/w/d)

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Einfach. Sicher. Zuverlässig.

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IT Support Spezialist (m/w/d)

Sie lieben die Herausforderung und stellen sich selbstbewusst den Problemen und Störungen unserer Kunden im 2nd Level Support? Sie verfügen über eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz und können unseren Kunden schnell einen Lösungsvorschlag erarbeiten? Sie sind technisch versiert und haben Spaß an der Arbeit mit Kollegen und Kunden? Sie arbeiten strukturiert und analysieren, klassifizieren sowie priorisieren für optimale Ergebnisse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als IT Support Spezialist (m/w/d) im 2nd Level Support in Leipzig.

WAS WIR BIETEN

  • Modernes, attraktives Arbeiten mit sehr guter Verkehrsanbindung in Leipzig-Plagwitz
  • Attraktive Incentives: modernstes technisches Equipment, betriebliche Altersvorsorge, unbefristeter Arbeitsvertrag etc.
  • Laufende Entwicklungs- & Weiterbildungsmaßnahmen
  • Selbstbestimmte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
  • Regelmäßige, gemeinschaftliche Veranstaltungen & Teamevents
  • Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen

IHRE AUFGABEN

  • Erbringen von Wartungs- und Entstörungsarbeiten: Diagnose, Eingrenzung und Behebung von Störungen an komplexen Kommunikationssystemen (Router und Switche in Verbindung mit TK-Anlagen), vorwiegend per Remote-Zugriff
  • Erkennen von Zusammenhängen zwischen Störungsmeldungen und Einbeziehen der Eskalationsstufe
  • Sicherstellen des technischen Supports für Servicetechniker
  • Vorinstallation von Clients in Zusammenarbeit mit dem Außendienst/Kunden
  • Bereitstellen von Informationen, Dokumenten und Software-Updates
  • Durchführen von Lizenzierungen und Einweisung in Prozesse
  • Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungsmeldungen und Kundenaufträgen
  • In-die-Wege-leiten von Servicetechnikereinsätzen und Erteilen von Störungstauschaufträgen
  • Durchführen von einfachen Protokollanalysen
  • Erkennen und Beheben von Softwareproblemen in Zusammenarbeit mit dem Hersteller

IHR PROFIL

  • Abgeschlossenes technisches Studium (Informatik o.Ä.) bzw. technische Ausbildung (Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker o.Ä.) oder Erfahrungen in vergleichbaren Tätigkeiten
  • IT-Know-how mit grundlegenden Netzwerkkenntnissen
  • Kenntnisse von Kommunikationssystemen wie Router, Access Points, Switche und optional TK-Anlagen
  • Gute Windows-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen
  • Kontaktfreudigkeit und Spaß im Umgang mit Kunden und Kollegen
  • Gute zwischenmenschliche Kommunikation und Wertschätzung
  • Hohe Eigenmotivation, Flexibilität, Engagement und Teamfähigkeit

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich gleich jetzt!

Jetzt bewerben!
https://app.connectoor.de/jobview?jobid=5bc9d1ceddb233ed6f8b4599

Fähigkeiten

  • ITK-Verständnis
  • Eigenständigkeit
  • Selbstorganisation
  • Teamfähigkeit
  • Problembehandlung Second Level
  • Sicheres Auftreten

 

Weitere Informationen

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Berufsfeld DetailHelpdesk
  

Über uns

Das Unternehmen: Communisystems AG - Neue Wege gehen

Die Communisystems-Gruppe ist ein erfolgreicher Technologieverbund und Anbieter innovativer IT-Dienstleistungen. Seit 2016 ist unsere unaufhaltsame Mission, Unternehmen bei der digitalen Transformation begleitend und beratend zur Seite zu stehen. Dafür sind wir in allen IT-Bereichen unterwegs: von der IT-Infrastruktur über Cloud und IT-Security bis hin zu individueller Software-Entwicklung.

Mit Wandel kennen wir uns auch persönlich aus: Seit unserer Gründung haben wir uns zu einer Unternehmensgruppe mit fast 100 Mitarbeitern und mehreren Standorten in der DACH-Region und darüber hinaus entwickelt. Diese positive Entwicklung möchten wir beibehalten. Dafür suchen wir aufgeschlossene und technikbegeisterte Menschen, die langfristig das Communisystems-Team ergänzen. 

Zur Communisystems-Gruppe gehören die Communisystems-Care GmbH, klopfer GmbH, hup-si GmbH, Commpanion GmbH, light ds GmbH und wunderbar. 

Die Communisystems-Care GmbH wurde im Oktober 2016 gegründet und begleitet seither mittelständische Unternehmen mit intelligenten und digitalen Lösungen auf dem Weg in die digitale Zukunft mit Schwerpunkt nauf Enterprise Content Management Systeme und Voice & Collaboration.

Die hup-si GmbH ist seit 2019 Teil der Communisystems-Gruppe. hup-si liefert schlüsselfertige ERP-Lösungen für mittelständische serviceorientierte Unternehmen aus Handwerk und Logistik. 

Die Akquisition der klopfer datennetzwerk GmbH durch Communisystems erfolgte im Jahr 2019. Als IT-Netzwerk- und Security-Dienstleister begleitet klopfer seine Kunden aktiv, von der ersten Idee, über die Entwicklung bis hin zum operativen Betrieb intelligenter, sicherer und performanter Netzwerklösungen.,

Die Commpanion GmbH bringt als junger Service Provider im DACH-Markt Customer Experience, Technology Integration und Service Operations zusammen. In Zeiten sich verändernder Geschäftsmodelle ist sie ein verlässlicher Partner, um Service aus Kundensicht neu zu denken und umzusetzen.

Die light ds GmbH versteht sich als Innovationstreiber und bietet Lösungen für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen bei großen Industriekunden, im Mittelstand, der öffentlicher Verwaltung und bei Start-Ups. 

wunderbar ist ein Coworking-Space für neue Impulse, Denkweisen und Ideen. Auf 230 m2 Kreativfläche aufgeteilt auf fünf unterschiedliche Räume finden Meetings, Konferenzen, Tagungen und Workshops bis hin zu Diskussionsrunden, Stammtischen und Meetups statt. Ergonomisch, wandelbar und mit modernster Präsentations- und Konferenztechnik.

Unsere Kultur

Agiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeitmodellen ist für uns der Grundpfeiler modernen Arbeitens, denn wir glauben fest daran, dass zufriedene, ausgeglichene Mitarbeiter das Fundament für ein erfolgreiches Unternehmen sind. Tschüss starre Präsenzkultur, hallo neue Arbeitswelt.

Die Arbeit bei Communisystems kennzeichnet sich durch einen großen Freiraum zur Entfaltung und Mitgestaltung und für neue Ideen und Visionen. Wir leben eine Duz-Kultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen. Die tägliche Arbeit ist geprägt durch verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem modernen und fordernden Arbeitsumfeld. Wir entwickeln uns stetig weiter und passen daher alle möglichen Karrierewege an die Menschen bei Communisystems an, nicht umgekehrt.

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